CPA（顧客獲得単価）

CPAとは？広告費から成果単価を判断する指標

CPAは「Cost Per Acquisition」の略で、日本語では顧客獲得単価と呼ばれます。広告やWeb施策によって、1件の成果を獲得するためにいくら費用がかかったかを示す指標です。

たとえば20万円の広告費で10件の問い合わせが発生した場合、CPAは2万円です。広告の表示回数やクリック数が増えていても、CPAが高すぎる場合は成果効率が悪い可能性があります。

CPAの計算方法

成果数には、問い合わせ、資料請求、来場予約、会員登録、購入などを設定します。不動産会社の場合は「問い合わせ数」だけでなく、商談化した件数や来場につながった件数でCPAを見ると、より実態に近い判断ができます。

不動産広告でCPAを見るときの注意点

不動産広告では、CPAが安ければ必ず良いとは限りません。低単価で問い合わせが増えても、冷やかしや条件違いの反響が多ければ営業効率は下がります。

特に分譲住宅、注文住宅、不動産売却、賃貸管理などでは、1件の問い合わせの価値が大きく異なります。CPAは単独で判断せず、反響の質、来場率、成約率、営業負荷とあわせて見ることが大切です。

CPAを改善する主な方法

• 広告文で対象者を明確にし、無駄クリックを減らす
• LPや問い合わせフォームの離脱を減らす
• 地域名、物件種別、悩み系キーワードを整理する
• 成果につながらない媒体や配信面を停止する
• 問い合わせ後の追客導線を見直す

CPA改善は広告管理画面だけで完結しません。広告、LP、フォーム、追客、営業対応までを一つの導線として見ることで、成果単価を下げやすくなります。

CPAとあわせて見たい指標

CPAを見るときは、CPC、CTR、CVR、ROASなどの指標もあわせて確認します。クリック単価が高いのか、クリック後に離脱しているのか、成約単価が合っていないのかによって改善策が変わるためです。

広告費を抑えるだけではなく、問い合わせの質を上げる視点を持つことが、結果的にCPA改善につながります。

CPAに関するよくある質問