CPA（Cost Per Acquisition／顧客獲得単価）とは、広告やマーケティング施策を通じて、1件の成果（購入・問い合わせ・登録など）を獲得するためにかかったコストを示す重要な指標です。
広告運用やWebマーケティングにおいて、CPAは費用対効果を判断する基準となり、利益を確保しながら成果を最大化するための指標として広く活用されています。
本記事では、CPAの基本的な意味から計算方法、重要性、関連指標との違い、そしてCPAを改善するための考え方までをわかりやすく解説します。
1. CPA（顧客獲得単価）とは何か
1-1. CPAの基本定義
CPAとは「Cost Per Acquisition（コスト・パー・アクイジション）」の略で、日本語では「顧客獲得単価」や「成果獲得コスト」と呼ばれます。
これは、広告やマーケティング活動によって、1件の成果（コンバージョン）を得るためにかかったコストを示す指標です。
成果（CV）の例には、以下のようなものがあります。
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商品の購入
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お問い合わせ・資料請求
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会員登録・アプリインストール
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商談予約・申し込み完了
どの行動を成果とするかは、サイトや広告の目的によって異なります。
2. CPAの計算方法
2-1. CPAの計算式
CPAは、以下の計算式で求められます。
CPA = 広告費 ÷ 獲得数（CV数）
たとえば、広告費を10万円使って10件の成果を獲得した場合、
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CPA = 100,000円 ÷ 10件 = 10,000円
となります。
2-2. CPAが示す意味
CPAが低いほど、少ないコストで成果を獲得できていることを意味し、
逆にCPAが高い場合は、1件の成果に対してコストがかかりすぎている状態と判断されます。
3. CPAが重要とされる理由
3-1. 費用対効果を直接判断できる指標
CPAは、広告費と成果を直接結びつけて評価できるため、
広告施策の効率性を最も直感的に把握できる指標の一つです。
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どの広告が成果につながっているか
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どの施策がコスト過多になっているか
を数値で比較・判断できます。
3-2. 利益を守るための基準になる
広告運用では、許容できるCPA（目標CPA）を設定することが重要です。
商品単価や利益率を考慮し、
「この金額以下なら利益が出る」
というラインを明確にすることで、
無理のない広告配信と安定したマーケティング運用が可能になります。
4. CPAと関連指標の違い
4-1. CPAとCVR（コンバージョン率）
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CVR：訪問者のうち、どれだけが成果に至ったか（割合）
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CPA：成果1件あたりにかかったコスト
CVRが改善すれば、同じ広告費でも成果数が増えるため、結果的にCPAは下がります。
つまり、CPA改善にはCVR改善が不可欠です。
4-2. CPAとROAS・ROIの違い
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CPA：成果1件あたりのコスト
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ROAS / ROI：売上や利益を含めた投資効率
CPAは「効率性」を見る指標、
ROASやROIは「収益性」を見る指標と考えると理解しやすいでしょう。
5. CPAを改善するための基本施策
5-1. コンバージョン率（CVR）の改善
CPAを下げる最も効果的な方法は、CVRを高めることです。
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ページ構成や導線の見直し
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フォーム入力項目の削減
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CTA（行動喚起）の改善
など、ユーザーが成果に至りやすい環境を整えることが重要です。
5-2. ターゲットと配信条件の最適化
広告配信のターゲットやキーワード、配信時間帯を見直すことで、
成果につながりにくい無駄な広告費を削減できます。
5-3. データをもとにした継続的な改善
アナリティクスや広告管理ツールを活用し、
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CPAが高い施策の原因分析
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成果が出ている広告の横展開
といった改善を繰り返すことで、安定したCPA運用が可能になります。
6. まとめ｜CPAは広告運用の健全性を測る指標
CPA（顧客獲得単価）は、広告やマーケティング施策の費用対効果を判断するための重要な指標です。
単にCPAを下げることを目的にするのではなく、利益や成果の質を踏まえた適切な目標CPAの設定が重要になります。
CV（コンバージョン）やアナリティクスとあわせてCPAを正しく理解・活用することで、
「成果が出る広告運用」「無駄のないマーケティング施策」を実現できます。
CVやアナリティクスについては以下もぜひ参考にしてください！