旅館の集客において、SNSはもはや欠かせない存在です。Instagramでの美しい景観や料理写真、TikTokでのライブ感ある動画、Facebookでの地域密着型発信、YouTubeでのルームツアーや温泉紹介。それぞれのプラットフォームが持つ強みを活かせば、旅館ならではの魅力を効果的に届けられます。
本記事では、旅館がSNS集客で成功するためのコツを、最新の事例や投稿アイデアとともに詳しく紹介します。さらに、広告活用のポイントや成果を伸ばす改善サイクルまで解説。読めばきっと、あなたの旅館SNS運用にすぐ役立つヒントが見つかるはずです。
1. 旅館におけるSNS集客の重要性
観光動向の変化とSNS利用の増加
ここ数年で旅行者の情報収集の方法は大きく変化しました。従来は旅行雑誌や宿泊予約サイトが主流でしたが、現在ではInstagramやTikTokなどのSNSを参考にする人が増えています。特に若年層やインバウンド旅行者は、旅館選びの際に「写真や動画の印象」を重視する傾向が強く、SNSが来館動機を左右する大きな要素となっています。
旅館の魅力を「体験型コンテンツ」として伝える効果
旅館を体験型コンテンツとして伝える強みは「泊まる前から旅気分を味わえる」点です。館内の雰囲気や温泉の心地よさ、料理の彩りや四季折々の風景などは、写真や動画を通じて視覚的に伝わりやすい要素です。
SNSではこうした体験をリアルタイムに発信でき、ユーザーは自分の旅に重ね合わせることで「ここに泊まりたい」という気持ちを育てていきます。
2. 旅館集客に最適なSNSプラットフォーム
Instagram：館内・料理・景観をビジュアルで訴求
館内の雰囲気、季節の風景、料理のビジュアルといった“情緒的な魅力”を静止画・リールで訴求するのに向いています。特に四季折々の自然風景や温泉の美しい情景を高品質なビジュアルで伝えることで、ユーザーに「行ってみたい」「泊まってみたい」という感情を喚起できます。
さらに、位置情報タグや季節・旅のテーマに応じたハッシュタグを活用すれば、地域検索や旅の計画をしているユーザーの目に留まりやすくなります。
TikTok：短尺動画で若年層やインバウンド客にリーチ
短尺の動画で動きや音、雰囲気を伝えることができるTikTokは、若年層やインバウンド層への訴求に非常に効果的です。チェックインの瞬間、温泉の湯けむり、料理の盛りつけといった“ライブ感”ある映像を活かした投稿は、視聴者の旅心を刺激し、拡散力やエンゲージメントも期待できます。
実際、一部の旅館では館内に撮影用の撮影パネルを設置し、ユーザーに投稿を促すことでUGC（ユーザー生成コンテンツ）を自然に生み出し、プロモーションに活かす手法が成功しています。
Facebook：地域密着型イベントやリピーター獲得に有効
Facebookは比較的年齢層が高めのユーザーや地域コミュニティとのつながりを重視する投稿に適しており、地元のイベント情報や季節の催し、宿泊プランの告知などを通じて、リピーターや近隣住民へのリーチを強化できます。
また、Facebook上のグループやイベント機能を活用することで、地域との連携や宿泊＋体験型プランのプロモーションも効果的です。
YouTube：ルームツアーや温泉の紹介で滞在イメージを深める
ルームツアーや温泉、館内の紹介動画、実際に宿泊した流れの動画など、滞在の流れや空間の広がりを深く伝えるにはYouTubeが最適です。「実際に泊まったらこんな体験ができる」「どこに行けばどんな景色が見られるか」といった旅館での滞在ストーリーを描く映像は、ユーザーの不安を和らげ、予約前の最終チェック材料として機能します。
長尺の動画だからこそ、施設の細部やスタッフのおもてなしの様子、周辺観光の流れなどを丁寧に見せながら、自社サイトや予約ページへの誘導を設計することで、集客につなげる効果が期待できます。
館内の雰囲気、季節の風景、料理のビジュアルなど“情緒的な魅力”を静止画やリールで発信。四季折々の風景や温泉を高品質に切り取り、ユーザーに「泊まってみたい」と思わせます。さらに位置情報や旅のテーマのハッシュタグで検索流入を狙えます。
短尺動画で“ライブ感”を表現し、若年層やインバウンド客にリーチ。チェックインの瞬間や湯けむりの温泉シーンが効果的。館内で撮影パネルを設置してUGCを促す事例もあり、自然な拡散力につながります。
年齢層高めの利用者や地域住民への発信に最適。地域イベントや宿泊プラン情報を共有し、リピーター獲得につなげます。イベント機能やグループを活用し、地域コミュニティとのつながりを強化できます。
ルームツアーや温泉紹介など滞在体験を深掘りできる長尺動画に最適。館内の細部やスタッフのおもてなし、周辺観光を丁寧に紹介することで、予約前の不安を解消し、予約ページへの導線を自然に設計できます。
3. 旅館SNS運用の成功事例
銀山温泉・銀山荘（山形県）
ユーザー投稿のリポストを中心としたInstagram運用を行うことで、旅館そのものだけでなく“銀山温泉街の風情”そのものを魅力的に伝え、口コミベースのファンを増やす手法が成果を上げています。
有馬温泉 古泉閣
インフルエンサーとのタイアップで温泉や館内サービスの体験を発信してもらい、位置情報タグ付きの投稿によって認知が広がった事例です。特に温泉や食事といった“旅館らしい体験”の魅力をビジュアルと共に伝える投稿が、予約への導線として効果を発揮しました。
鳥羽ビューホテル花真珠
TikTok上でスタッフや宿泊者による短尺動画を投稿し、館内での動画撮影スポットを設置して投稿を促すことでUGCを自然に発生させ、若年層の認知拡大と宿泊予約につなげた成功例として知られています。
4. 投稿アイデアとコンテンツ戦略
「館内紹介」：部屋タイプ、温泉、料理の魅力を発信
館内紹介としては、客室のタイプや温泉、食事の魅力を紹介する投稿が効果的です。
例えば、露天風呂から見える朝焼けの様子や、地元食材を使った季節の夕食コース、館内ラウンジでの静かな時間の過ごし方など、“滞在そのものの価値”を伝えるショットやストーリーを投稿することで、ユーザーに旅情を感じさせることができます。
「お客様の声」：UGC（ユーザー投稿）の活用で信頼性UP
お客様の声を活かす投稿では、実際に宿泊したゲストの写真や体験談をユーザー生成コンテンツ（UGC）として共有し、旅館を訪れた人の視点から見た体験を紹介することで、信頼感やリアリティを高めることが可能です。
宿泊客自身が撮影した風景や食事の写真、また「初めての温泉体験」「子どもと過ごした旅」などのストーリーを投稿してもらうことで、他の潜在顧客に親近感を与えられます。
「地域情報」：観光スポット・イベントとの組み合わせで回遊性を高める
地域情報の投稿では、周辺の観光スポット、季節ごとのイベントや祭り、地元のお店やグルメ情報など、宿泊施設のある地域とのつながりを描くコンテンツが効果的です。
例えば、紅葉スポットから館までのアクセスルート、地元の食材を使った体験ツアー、季節の花や祭りを案内する投稿は、旅館の滞在を中心に据えた“周遊体験”を提案することで、宿泊以外の魅力も伝えられます。
「キャンペーン情報」：SNS限定割引や抽選企画でフォロワー増加
キャンペーン情報としては、SNS限定の割引や抽選企画を告知する投稿が、フォロワーの増加や予約数アップに寄与します。たとえば「Instagramフォロワー限定○○％オフ」「投稿をシェアした方の中から無料宿泊券プレゼント」などの企画は、参加を通じて宿泊施設への興味を引きつけるきっかけになります。
さらに、「フォロー＆いいね」「ストーリーズでのリアクション」などのアクションを条件とした施策を取り入れることで、ユーザーのアクティブな関与を促し、拡散力を高めることも可能です。
5. SNS広告を活用した集客力強化
地域や属性を絞り込んだターゲティング広告
地域や属性を絞ったターゲティング広告は、宿泊希望者や移住・旅行検討層を効率的に狙うために有効です。
例えば、「東京圏の30〜50代」「子ども連れファミリー」「温泉旅行に関心がある層」といったセグメントに向けて、InstagramやFacebook広告を配信することで、実際に宿泊や体験を考えている層に情報を届けることが可能です。
Instagram広告や動画広告で新規顧客にアプローチ
動画広告やリール広告を活用して旅館の魅力を動きのある映像で伝えることで、静止画以上の魅力を伝えやすくなります。
動画広告では、宿泊のストーリーや施設の雰囲気、おもてなしの様子などを短時間に伝える構成が重要です。さらに、広告のタイミングや配信スケジュールを旅行シーズンや直前予約のタイミングに合わせることで、予約への誘導率を高める工夫も重要です。
広告効果を高めるための配信タイミングとクリエイティブ設計
クリエイティブ設計を行う際には、まず明確で分かりやすい行動喚起（CTA）を盛り込むことが不可欠です。ユーザーが「次に何をすればよいのか」を直感的に理解できるように、言葉選びやボタンの配置を工夫する必要があります。
さらに、短時間で視線を引きつけるインパクトのあるビジュアルやサウンドを活用することで、情報が埋もれずに記憶に残りやすくなります。また、予約ページや特典情報などのリンクは、視覚的にも分かりやすく配置し、ユーザーが迷わずアクセスできる導線を整えることが重要です。
これらの工夫が組み合わさることで、訴求力の高いクリエイティブが完成し、結果として予約率やエンゲージメントの向上につながります。
6. 効果測定と改善の方法
フォロワー数より重視すべき指標（エンゲージメント率、CVRなど）
SNS運用では「フォロワー数が多い＝集客成功」と誤解されがちですが、実際にはそれだけでは十分ではありません。フォロワーが増えても、投稿に反応がなければ認知度は広がらず、予約や問い合わせには結びつきません。
そこで重視すべきなのがエンゲージメント率（いいね・コメント・シェアなどの反応率）や、CVR（コンバージョン率：予約や問い合わせに至った割合）です。これらの指標を分析することで、「どんな投稿が顧客を動かしたのか」「どんな導線が予約につながったのか」を把握でき、運用の方向性を的確に修正できます。
SNS分析ツールを活用した改善サイクルの回し方
SNSを効果的に活用するためには、勘や経験だけに頼るのではなく、データに基づいた改善が欠かせません。InstagramインサイトやTikTokアナリティクスといった公式ツールを活用することで、「どの投稿がどの層に刺さったか」「保存やシェアが多かったのはどのテーマか」といった詳細を把握できます。
さらに、アクセスの多い時間帯やユーザーの滞在時間なども分析すれば、次回以降の投稿スケジュールやコンテンツ設計に反映可能です。定期的にデータを見直し、「投稿 → 分析 → 改善」というサイクルを回すことで、運用の精度が格段に高まります。
旅館集客に直結するKPIの設定方法
SNS運用を旅館の実際の集客につなげるためには、具体的で測定可能なKPI（重要業績評価指標）を設定することが重要です。例えば、「予約数」「宿泊プラン別のコンバージョン率」「広告経由の予約件数」などを明確に指標化することで、SNSがどの程度売上や来館に貢献しているのかが可視化できます。
さらに、これらの指標を定期的にモニタリングし、改善点を洗い出すことで、安定した成果を積み重ねることができます。単に「フォロワーを増やす」ことではなく、「売上や来館数に直結する数字を伸ばす」ことこそが、旅館にとっての本当の成功指標といえるでしょう。
7. まとめ：旅館SNS集客を成功に導くカギとは
SNSは単なる発信ツールではなく、「旅館の魅力を体験として疑似体験させ、予約につなげるための導線設計」が成功のカギとなります。
Instagram・TikTok・Facebook・YouTubeといったプラットフォーム特性に合わせて戦略を立てること、さらにUGCや広告を組み合わせることで、認知から予約までの流れをスムーズに構築できます。継続的な分析と改善を重ねながらSNS運用を行うことで、旅館のブランド力強化と安定的な集客が可能になります。